项号

服务名称

单位

数量

1

西门子MRI设备维保服务

项

1

服务内容

▲1、工时：接到故障报修电话后，2小时内做出响应，24小时内到达现场进行维修；如诊断出需要更换零备件后，常规零备件到达医院的时间最长不超过96小时（仓库全年365天响应）

2、常规备件:

维修设备时更换问题部件，并负责备件的运输，具体包括：

（1）提供保修所需的备件（消耗品、附件及其他第三方的产品除外），备件供应要及时、充足。

（2）备件必须是原厂提供的未拆封原装备件。

（3）优先运送零配件，与西门子全球后勤网络快速连接。

（4）回收报废部件。

（5）冷头、原厂线圈在报修范围内。

3、保证开机率：

在合同期内保证95%的开机率，（停机时间少于5%）按一年365日计算。如果此开机率由于中标供应商的原因未能达到，对于开机率低于95%的每一个百分点,合同期限将相应延长7个日历日。

4、安全检查：安全检查将按照厂家标准及当地规定执行，具体包括：

(1)制定检查计划

(2)机械安全检查

(3)电气安全检查

(4)记录检查结果

5、质量保证：通过以下任务和工作以保证设备质量达到厂家颁布的质量标准。

(1)制定检查计划

(2)图象质量（效果）检查

(3)评判参数结果

(4)调整 / 校准

(5)记录检查结果

▲6、安全升级：按照建议及要求提供硬件和软件升级，以提高设备的安全性和性能。

(1)持续监控设备是否需要升级

(2)提供安全性升级

(3)提供建议性升级

(4)记录升级程序

7、技术电话支持

全国范围内免费热线电话，由维保公司设备运行保障中心提供快速诊断和支持服务：

技术电话支持(24X7)，周一至周日，每天24小时；

▲8、远程连接及诊断

 提供基于设备嵌入式远程连接方案的实时远程服务，以保证维修的及时性。

 高级诊断：投标人必须在整个合同期内都能合法获得原厂高级故障诊断软件的诊断维修钥匙（service key）,并保证不违反国家有关知识产权的法律规定，并做出相应书面承诺。

9、预防性保养：按照计划提供, 以保证设备处于最佳运行状态，包括：

(1)记录并安排保养时间

(2)保养计划更换损耗部件

(3)检测

(4)按照厂家标准进行调校

(5)确认各项技术指标及性能

(6)记录设备状况

(7)提供设备原厂保养内容清单。

10、预防性保养损耗品：预防性保养中需更换的损耗品由维保公司免费提供。

▲11、贴身卫士：前瞻性动态实时监测确保系统的工作流程

(1)动态监测

监测器和监测软件安装在系统中，持续监测系统运行参数。

系统参数背离的预警信号会在系统故障出现前发出。

如果参数背离超过预先设定的预警值，系统会自动将系统状态信息发送至运行保障中心。

(2)专家建议

专家建议 – 提高设备使用效率

前瞻性的服务流程被启动。

一个准确的针对系统的专家意见将在第一时间提交。

(3)技术支持

前瞻性的维修和技术支持——在问题出现前予以解决。

如果必要，服务工程师和相应的备件会被及时派往现场。

系统立刻被恢复正常运转。

(4)提升效率

维修时间承诺——提高维修计划的可靠性

使病人检查计划将尽可能快地回到正常轨道

▲12、维修服务资质

▲(1)MR的冷头更换和除冰能力

有经过厂家培训的具有冷头更换、除冰，提供人数、培训证书和雇佣关系证明，提供接受过该服务的医院名单和当时的服务工单

▲(2)MR的磁体服务能力

磁体服务的资质工程师，提供人数、培训证书和雇佣关系证明，提供接受过该服务的医院名单和当时的服务工单

▲(3)MR励磁能力

有相应的工具，有相应资质的工程师和工具、提供接受过该服务的医院名单和当时的服务工单

▲(4)MR匀场能力

有相应的工具，有相应资质的工程师和工具、提供接受过该服务的医院名单和当时的服务工单。

▲(5)工程师配备有专用工具

工程师的工具符合国家检测和校准的规定，提供检测证明。

1.服务期限及地点:三年，北海市人民医院

2.付款方式:分期付款，每半年支付年维保费的50%。。

3.维保费用包含内容：（3）⑴设备定期检查保养费：每年不少于3次定期机器保养，并提供保养报告单；定期的维护保养服务包括：设备的安全检查、影像质量检查、设备清洁保养、性能测试及校准、 运行状态检查等。保养中需更换的损耗品由中标人免费提供。⑵维修人员的工时费、差旅费。

⑶维保范围内的故障零备件免费维修或更换，更换的不良品由中标人负责处理。

4.维保范围：除磁体、液氦、水冷机组、空调等第三方外围设备以外全包。

5.需提供文件：

1.维保单位需提供法院出具无犯罪纪录，维保单位为独立法人或者其它合法组织。

2.▲国内设有至少两家零备件仓库(提供相应证明材料，如合同等)。

3.▲投标供应商必须能提供本地化服务，广西设有维修站，至少有3名原厂培训MRI工程师，能提供相关技术支持(提供相应原厂培训证书、及购买社保证明)。

4.▲维修备件必须是原厂备件。

5.具备同品牌在广西区内不少于5台设备全保的维保合同经验（且均处于合同期内，并提供相应合同）。

6.▲投标供应商经第三方审计机构出具近两年的财务审计报告复印件并加盖公章（投标时提供原件或公证件）；

7．▲投标人经过ISO认证，并提供覆盖产品为“MR（核磁共振）的医疗器械维修服务”的质量管理体系认证证书。

项号

服务名称

单位

数量

1

西门子MRI设备维保服务

项

1

服务内容

▲1、工时：接到故障报修电话后，2小时内做出响应，24小时内到达现场进行维修；如诊断出需要更换零备件后，常规零备件到达医院的时间最长不超过96小时（仓库全年365天响应）

2、常规备件:

维修设备时更换问题部件，并负责备件的运输，具体包括：

（1）提供保修所需的备件（消耗品、附件及其他第三方的产品除外），备件供应要及时、充足。

（2）备件必须是原厂提供的未拆封原装备件。

（3）优先运送零配件，确保提供每天7*24小时的供需服务（不受法定节假日的限制）。

（4）回收报废部件。

（5）冷头、原厂线圈在报修范围内。

3、保证开机率：

在合同期内保证95%的开机率，（停机时间少于5%）按一年365日计算。如果此开机率由于中标供应商的原因未能达到，对于开机率低于95%的每一个百分点,合同期限将相应延长7个日历日。

4、安全检查：安全检查将按照厂家标准及当地规定执行，具体包括：

(1)制定检查计划

(2)机械安全检查

(3)电气安全检查

(4)记录检查结果

5、质量保证：通过以下任务和工作以保证设备质量达到厂家颁布的质量标准。

(1)制定检查计划

(2)图象质量（效果）检查

(3)评判参数结果

(4)调整 / 校准

(5)记录检查结果

6、技术电话支持

全国范围内免费热线电话，由维保公司设备运行保障中心提供快速诊断和支持服务：

技术电话支持(24X7)，周一至周日，每天24小时；

7、预防性保养：按照计划提供, 以保证设备处于最佳运行状态，包括：

(1)记录并安排保养时间

(2)保养计划更换损耗部件

(3)检测

(4)按照厂家标准进行调校

(5)确认各项技术指标及性能

(6)记录设备状况

(7)提供设备原厂保养内容清单。

8、预防性保养损耗品：预防性保养中需更换的损耗品由维保公司免费提供。

▲9、贴身卫士：前瞻性动态实时监测确保系统的工作流程

(1)动态监测

监测器和监测软件安装在系统中，持续监测系统运行参数。

系统参数背离的预警信号会在系统故障出现前发出。

如果参数背离超过预先设定的预警值，系统会自动将系统状态信息发送至运行保障中心。

(2)专家建议

专家建议 – 提高设备使用效率

前瞻性的服务流程被启动。

一个准确的针对系统的专家意见将在第一时间提交。

(3)技术支持

前瞻性的维修和技术支持——在问题出现前予以解决。

如果必要，服务工程师和相应的备件会被及时派往现场。

系统立刻被恢复正常运转。

(4)提升效率

维修时间承诺——提高维修计划的可靠性

使病人检查计划将尽可能快地回到正常轨道

▲10、维修服务资质

▲(1)MR的冷头更换和除冰能力

有MR冷头更换和除冰的能力，提供接受过该服务的医院名单，需提供院方联系人及电话以供核查,并且提供合同或医院签字的服务工单的复印件。

▲(2)MR的磁体服务能力

有MR的磁体服务能力，提供接受过该服务的医院名单，需提供院方联系人及电话以供核查,并且提供合同或医院签字的服务工单的复印件。

▲(3)MR励磁能力

有相应的工具，提供接受过该服务的医院名单，需提供院方联系人及电话以供核查,并且提供合同或医院签字的服务工单的复印件

▲(4)MR匀场能力

有相应的工具，提供接受过该服务的医院名单，需提供院方联系人及电话以供核查,并且提供合同或医院签字的服务工单的复印件

▲(5)工程师配备有专用工具

工程师的工具符合国家检测和校准的规定，提供检测证明。

1.服务期限及地点:三年，北海市人民医院

2.付款方式:分期付款，每半年支付年维保费的50%。。

3.维保费用包含内容：（3）⑴设备定期检查保养费：每年不少于3次定期机器保养，并提供保养报告单；定期的维护保养服务包括：设备的安全检查、影像质量检查、设备清洁保养、性能测试及校准、 运行状态检查等。保养中需更换的损耗品由中标人免费提供。⑵维修人员的工时费、差旅费。

⑶维保范围内的故障零备件免费维修或更换，更换的不良品由中标人负责处理。

4.维保范围：除磁体、液氦、水冷机组、空调等第三方外围设备以外全包。

5.需提供文件：

1.维保单位需提供法院出具无犯罪纪录，维保单位为独立法人或者其它合法组织。

2.▲国内设有至少两家零备件仓库(提供相应证明材料，如合同等)。

3.▲投标供应商必须能提供本地化服务，确保24小时内到达现场进行维修，至少有3名具备西门子超导MRI设备两年以上维修经验的工程师能提供相关技术支持，需提供医院签字确认过的维修服务报告单； (提供相应原厂培训证书、及购买社保证明)。

4.▲维修备件必须是原厂备件。

5.具备同品牌在广西区内不少于4台设备全保的维保合同经验（且均处于合同期内，并提供相应合同复印件，原件备查）。

6.▲投标供应商经第三方审计机构出具近两年的财务审计报告复印件并加盖公章（投标时提供原件或公证件）；

7．▲投标人经过ISO认证，并提供覆盖产品为“MR（核磁共振）的医疗器械维修服务”的质量管理体系认证证书。