一、项目服务人员配备要求

根据工作需要，本次共需要物业管理服务人员总人数39名，其中项目经理1名，经理助理1名，服务人员37名，主要为国家税务总局贵港市覃塘区税务局及其所属单位部门提供秩序维护、卫生保洁、绿化养护等服务。

二、物业管理服务内容

（一）安保人员

共需安保人员14名，服务工作范围包括：

（1）做好进出办公区的人员、车辆及物品的管理工作。按照覃塘区税务局的要求协助管理，来访人员的登记，认真查验相关证件，对携带贵重（大件）物品出办公区的人员进行检查登记，做到验物、验证；

（2）认真识别及阻止外来人员进出办公区，维护好公共秩序和公共安全，及时处置局内的突发治安情况，确保安全。

（3）协助局办公室做好防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防事故等工作以及处理其他与安全稳定有关的工作；

（4）协助局办公室做好接受和处理群众报警、求助等工作；

（5）协助局办公室开展安全检查、隐患整改以及应急演练和处置工作；

（6）在执勤中，门卫岗人员应按规定穿统一制服、佩戴标志、随身携带防卫武器、仪表端庄、文明礼貌、坚守岗位、保持良好的精神状态。

（二）保洁员

 共需保洁服务人员9名，服务工作范围包括：

1、局机关办公区：

（1）办公楼层公共区域卫生清洁，包括：一楼大厅内外地面、天面、玻璃门；各楼层走廊、步梯、卫生间、大小会议室（接待室）、党员活动室、值班室、集中办公室等区域卫生清洁；

（2）办公楼楼顶地面卫生；

（3）机关大院内所有地面区域卫生清洁。

2、东龙税务分局、石卡税务分局：

（1）办公楼层公共区域卫生清洁，包括：一楼大厅内外地面、天面、玻璃门；各楼层走廊、步梯、卫生间、大小会议室（接待室）、党员活动室等区域卫生清洁。

（2）办公楼楼顶地面卫生。

（3）大院内所有地面区域卫生。

（三）绿化养护员

共需绿化养护服务人员2名，服务工作范围包括：

局机关东办公区、西办公区大院内所有植物养护，包括除草、施肥、剪枝等；

（四）大厅秩序维护员

共需大厅秩序员3名，服务工作范围包括：

（1）引导纳税人有序取号、排队、办理业务；

（2）做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保办税大厅安全和正常的办税环境；

（3）发生火情、险情及其他异常情况后，协助安保人员及时疏散办税人员。

（五）会务接待人员

共需会务接待人员8名，服务工作范围包括：

（1）负责局机关、东龙税务分局、石卡税务分局各会议室会务服务，会务工作包括：会议对接、会场布置、音响操作、会场服务、会场恢复；

（2）接到会议任务时，提前做好会议室内卫生，并及时会场布置，确保音响、视频等智能会议系统运行无故障；

（3）保证会议期间的开水供应，并及时为与会人员续水；

（4）会后协助保洁员打扫室内卫生，保持室内整洁。

（六）电子设备维护员

共需电子设备维护员1名，服务工作范围包括：

（1）制定电子设备维修及养护计划，制定电子设备使用及操作规程；

（2）定期检查对办税大厅及政务服务中心的办税自助终端，如发现故障时，及时维修；

（3）维护局机关、东龙税务分局、石卡税务分局的电脑、打印机等电子设备，发生故障，及时维修。

（七）服务人员素质要求

1、严格落实安全保卫人员、绿化、保洁人员的招聘、政审、体检制度，所派驻的服务人员须经公安机关的政审合格证明、医院的健康证明。

2、所派驻的服务人员年龄应控制在18--50周岁，仪表端庄、品德兼优、具有良好的职业道德和爱岗敬业精神。

（八）、供应商条件要求

1、有相关处理治安等突发事件应急处置能力，所派驻的秩序维护员应具有保安员证。

2、供应商应具有有效的行业从业资格和其他必要的资质，有完善的组织机构和管理团队，有齐全的安全保卫器械和工作车辆等装备。

3、供应商必须承诺成交后对所派驻的服务人员购买社会保险。

（九）、绩效考评制度

1、局办公室对成交公司的服务工作进行不定期抽查，并采取向本单位干部职工发放测评表对成交公司提供的服务进行满意度测评。

2、满意度未达到90%，局办公室负责人应与成交公司沟通，说明存在问题并限时整改。

3、整改后服务满意度未达到90%，局办公室有权提出终止合同，由此发生一切后果由成交公司自行负责。  

五、服务费结算方式

合同签订后支付2019年第一季度服务费，4月份起服务费按月结算，以当月实际发生额为准，具体按合同约定结付。

一、项目服务人员配备要求

根据工作需要，本次共需要物业管理服务人员总人数39名，其中项目经理1名，经理助理1名，服务人员37名，主要为国家税务总局贵港市覃塘区税务局及其所属单位部门提供秩序维护、卫生保洁、绿化养护等服务。

二、物业管理服务内容

（一）安保人员

共需安保人员14名，服务工作范围包括：

（1）做好进出办公区的人员、车辆及物品的管理工作。按照覃塘区税务局的要求协助管理，来访人员的登记，认真查验相关证件，对携带贵重（大件）物品出办公区的人员进行检查登记，做到验物、验证；

（2）认真识别及阻止外来人员进出办公区，维护好公共秩序和公共安全，及时处置局内的突发治安情况，确保安全。

（3）协助局办公室做好防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防事故等工作以及处理其他与安全稳定有关的工作；

（4）协助局办公室做好接受和处理群众报警、求助等工作；

（5）协助局办公室开展安全检查、隐患整改以及应急演练和处置工作；

（6）在执勤中，门卫岗人员应按规定穿统一制服、佩戴标志、随身携带防卫武器、仪表端庄、文明礼貌、坚守岗位、保持良好的精神状态。

(二)保洁员

 共需保洁服务人员11名，服务工作范围包括：

1、局机关办公区：

（1）办公楼层公共区域卫生清洁，包括：一楼大厅内外地面、天面、玻璃门；各楼层走廊、步梯、卫生间、大小会议室（接待室）、党员活动室、值班室、集中办公室等区域卫生清洁；

（2）办公楼楼顶地面卫生；

（3）机关大院内所有地面区域卫生清洁。

2、东龙税务分局、石卡税务分局：

（1）办公楼层公共区域卫生清洁，包括：一楼大厅内外地面、天面、玻璃门；各楼层走廊、步梯、卫生间、大小会议室（接待室）、党员活动室等区域卫生清洁。

（2）办公楼楼顶地面卫生。

（3）大院内所有地面区域卫生。

（三）大厅秩序维护员

共需大厅秩序员3名，服务工作范围包括：

（1）引导纳税人有序取号、排队、办理业务；

（2）做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保办税大厅安全和正常的办税环境；

（3）发生火情、险情及其他异常情况后，协助安保人员及时疏散办税人员。

（四）会务接待人员

共需会务接待人员8名，服务工作范围包括：

（1）负责局机关、东龙税务分局、石卡税务分局各会议室会务服务，会务工作包括：会议对接、会场布置、音响操作、会场服务、会场恢复；

（2）接到会议任务时，提前做好会议室内卫生，并及时会场布置，确保音响、视频等智能会议系统运行无故障；

（3）保证会议期间的开水供应，并及时为与会人员续水；

（4）会后协助保洁员打扫室内卫生，保持室内整洁。

（五）电子设备维护员

共需电子设备维护员1名，服务工作范围包括：

（1）制定电子设备维修及养护计划，制定电子设备使用及操作规程；

（2）定期检查对办税大厅及政务服务中心的办税自助终端，如发现故障时，及时维修；

（3）维护局机关、东龙税务分局、石卡税务分局的电脑、打印机等电子设备，发生故障，及时维修。

（六）服务人员素质要求

1、严格落实安全保卫人员、绿化、保洁人员的招聘、政审、体检制度，所派驻的服务人员须经公安机关的政审合格证明、医院的健康证明。

2、所派驻的服务人员年龄应控制在18--50周岁，仪表端庄、品德兼优、具有良好的职业道德和爱岗敬业精神。

（七）、供应商条件要求

1、有相关处理治安等突发事件应急处置能力，所派驻的秩序维护员应具有保安员证。

2、供应商应具有有效的行业从业资格和其他必要的资质，有完善的组织机构和管理团队，有齐全的安全保卫器械和工作车辆等装备。

3、供应商必须承诺成交后对所派驻的服务人员购买社会保险。

（八）、绩效考评制度

1、局办公室对成交公司的服务工作进行不定期抽查，并采取向本单位干部职工发放测评表对成交公司提供的服务进行满意度测评。

2、满意度未达到90%，局办公室负责人应与成交公司沟通，说明存在问题并限时整改。

3、整改后服务满意度未达到90%，局办公室有权提出终止合同，由此发生一切后果由成交公司自行负责。  

五、服务费结算方式

合同签订后支付2020年第一季度服务费，4月份起服务费按月结算，以当月实际发生额为准，具体按合同约定结付。